Términos y Condiciones

Última actualización: agosto de 2026

Aviso: este documento es una plantilla general de referencia, redactada para orientar la operación de FRANCO IA. No constituye asesoría legal. Se recomienda que un abogado la revise y adapte antes de considerarla definitiva.

1. Objeto y aceptación

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del servicio FRANCO IA (en adelante, "el Servicio"), consistente en un asistente de inteligencia artificial para WhatsApp que responde mensajes, atiende consultas y agenda citas en nombre de un negocio (en adelante, "el Cliente"). Al contratar o usar el Servicio, el Cliente acepta estos términos en su totalidad.

2. Descripción del Servicio

FRANCO IA entrega un asistente conversacional configurado con la información provista por el Cliente (servicios, precios, horarios y tono de atención), integrado a un número de WhatsApp Business y, opcionalmente, a Google Calendar para el agendamiento automático de citas.

3. Requisitos de uso

El Cliente debe contar con su propia cuenta de WhatsApp Business y aceptar las políticas comerciales de Meta/WhatsApp.
El Cliente es responsable de la veracidad de la información entregada para configurar el bot (precios, servicios, horarios, políticas del negocio).
El Cliente se compromete a usar el Servicio de forma lícita y a no emplearlo para enviar mensajes no solicitados (spam) que puedan derivar en el bloqueo de su línea de WhatsApp Business.

4. Precio, facturación y forma de pago

El Servicio se presta bajo un modelo de suscripción mensual, cuyo valor vigente se publica en el sitio. La configuración inicial (entrenamiento del bot y conexión de herramientas) está incluida en la mensualidad, salvo que se acuerde expresamente lo contrario por escrito para requerimientos adicionales.

5. Duración y cancelación

La suscripción se renueva automáticamente cada mes. El Cliente puede cancelar en cualquier momento escribiendo a través de los canales de contacto; la cancelación aplica a partir del siguiente ciclo de facturación, salvo que se pacte algo distinto.

6. Responsabilidades y limitaciones

FRANCO IA hace sus mejores esfuerzos para mantener el Servicio disponible y funcionando correctamente, pero no garantiza resultados específicos de ventas ni la disponibilidad ininterrumpida del Servicio, dado que este depende de plataformas de terceros (Meta/WhatsApp Business Platform, Google Calendar, proveedores de infraestructura) sobre las cuales FRANCO IA no tiene control directo.

7. Propiedad intelectual

El software, las integraciones y los materiales desarrollados por FRANCO IA para prestar el Servicio son de su propiedad o de sus licenciantes. La información propia del negocio del Cliente (precios, catálogo, contenidos) sigue siendo de su propiedad.

8. Modificaciones

FRANCO IA puede actualizar estos Términos y Condiciones. Los cambios relevantes se comunicarán al Cliente por los canales de contacto disponibles.

9. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes de Colombia, sin perjuicio de intentar primero una solución directa entre las partes.

10. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos y Condiciones, escribe a admin@francoia.com.